1. Медленная загрузка — 53% пользователей уходят, не дождавшись
Проблема: Современные пользователи стали крайне нетерпеливы. Исследования Google показывают, что если сайт грузится дольше 3 секунд, более половины посетителей закрывают его, даже не увидев контент. Каждая дополнительная секунда загрузки снижает конверсию на 7%, а при задержке в 5 секунд вы теряете до 90% потенциальных клиентов.
Глубинные причины:
-
Неоптимизированные изображения (особенно фотографии товаров в высоком разрешении)
-
Перегруженный код (десятки ненужных скриптов, тяжелые плагины и неиспользуемые библиотеки)
-
Устаревший или дешевый хостинг (shared-хостинг с ограниченными ресурсами)
-
Отсутствие кеширования (каждый раз страница генерируется заново)
-
Неоптимизированные шрифты и CSS/JS-файлы
Как исправить?
✔ Сжать изображения через сервисы типа TinyPNG или конвертировать в современный формат WebP (экономия до 70% веса без потери качества)
✔ Активировать кеширование с помощью плагинов WP Rocket, LiteSpeed Cache или настроек хостинга (уменьшает время загрузки в 2-3 раза)
✔ Провести аудит плагинов и удалить все неиспользуемые (особенно тяжелые слайдеры, анимации и социальные виджеты)
✔ Минимизировать CSS и JS-файлы (используйте Autoptimize или аналогичные инструменты)
✔ Включить ленивую загрузку изображений (lazy load)
✔ Перейти на быстрый хостинг (рекомендуем VPS, облачные решения или специализированный хостинг для CMS)
Дополнительные инструменты:
-
Google PageSpeed Insights — детальный анализ скорости загрузки
-
GTmetrix — мониторинг производительности с рекомендациями
-
WebPageTest — тестирование из разных локаций
2. Неудобный интерфейс — пользователи теряются и уходят
Проблема: Если клиент не может интуитивно понять, куда нажать, чтобы совершить целевое действие (купить, заказать, подписаться), он уйдет к конкурентам. По данным NNGroup, 94% первых впечатлений о сайте связаны именно с дизайном и удобством навигации. Плохой UX увеличивает показатель отказов на 30-50%.
Типичные ошибки:
-
Сложная многоуровневая навигация (глубокие меню, скрытые разделы)
-
Кнопки CTA (призывы к действию) сливаются с фоном или недостаточно контрастны
-
Перегруженные текстом страницы (стена текста без визуального разделения)
-
Отсутствие визуальной иерархии (непонятно, что главное, а что второстепенное)
-
Слишком много вариантов выбора (парадокс выбора снижает конверсию)
Как исправить?
✔ Внедрить правило "3 кликов" — любой важный раздел должен быть доступен максимум в 3 клика от главной страницы
✔ Усилить контраст кнопок CTA (используйте психологию цвета: оранжевый/красный для срочных действий, зеленый для безопасных)
✔ Провести юзабилити-тест (можно бесплатно через Hotjar или даже просто попросить 5 знакомых выполнить целевое действие)
✔ Упростить формы заказа (уберите лишние поля, добавьте автозаполнение, используйте прогрессивные формы)
✔ Добавить визуальные ориентиры (стрелки, иконки, анимации для привлечения внимания)
✔ Сократить количество вариантов выбора (оптимально 3-5 вариантов)
Дополнительные инструменты:
-
Hotjar — запись действий пользователей и heatmap-анализ
-
Crazy Egg — визуализация кликов и скроллинга
-
UsabilityHub — быстрые тесты интерфейсов
3. Неадаптивность — 60% трафика приходит с мобильных
Проблема: В 2024 году Google использует mobile-first индексацию, но многие сайты до сих пор плохо адаптированы под смартфоны. Типичные симптомы: мелкий нечитаемый текст, крошечные кнопки, горизонтальная прокрутка, медленная загрузка на мобильных сетях.
Как проверить?
-
Воспользуйтесь Google Mobile-Friendly Test
-
Протестируйте сайт на реальных устройствах (не только эмуляторах)
-
Проверьте скорость загрузки через PageSpeed Insights (раздел Mobile)
Как исправить?
✔ Увеличить размер кликабельных элементов (минимум 48×48 пикселей)
✔ Оптимизировать шрифты (основной текст не менее 16px на мобильных)
✔ Перейти на адаптивную верстку (или хотя бы mobile-версию)
✔ Ускорить загрузку на мобильных (включить lazy load для изображений, использовать AMP)
✔ Упростить навигацию (бургер-меню, крупные кнопки)
✔ Оптимизировать формы (адаптивные поля ввода, виртуальная клавиатура)
Дополнительные инструменты:
-
Google Search Console — отчеты по мобильной адаптации
-
BrowserStack — тестирование на реальных устройствах
-
AMP Validator — проверка ускоренных мобильных страниц
4. Слабое SEO — сайт не видно в поиске
Проблема: Даже самый красивый сайт бесполезен, если его не находят через Google и Яндекс. Основные ошибки: отсутствие метатегов, дубли страниц, "битые" ссылки, плохая внутренняя перелинковка.
Пошаговый план улучшения:
✔ Прописать уникальные Title и Description для каждой страницы (используйте ключевые слова, но без переспама)
✔ Оптимизировать структуру заголовков (H1 — один на страницу, H2-H3 для подразделов)
✔ Найти и удалить битые ссылки (поможет Screaming Frog или Яндекс.Вебмастер)
✔ Добавить микроразметку Schema.org (улучшит сниппеты в поиске)
✔ Улучшить внутреннюю перелинковку (ссылки на релевантные страницы)
✔ Оптимизировать URL (краткие, читаемые, с ключевыми словами)
✔ Добавить alt-тексты для изображений (для SEO и доступности)
Дополнительные инструменты:
-
Screaming Frog — аудит сайта для SEO
-
Ahrefs / SEMrush — анализ ключевых слов и конкурентов
-
Google Search Console — мониторинг индексации
5. Неэффективные CTA — клиенты не понимают, что делать
Проблема: Посетитель заходит на сайт, просматривает страницу... и уходит, потому что не видит четкого указания к действию. Плохие CTA снижают конверсию на 30-50%.
Примеры плохих CTA:
-
"Узнать подробнее" (слишком абстрактно)
-
"Отправить" (непонятно, что именно)
-
Слишком много вариантов на одной странице (парадокс выбора)
-
Кнопки, сливающиеся с фоном (низкая видимость)
Как исправить?
✔ Использовать глаголы действия: "Купить сейчас", "Заказать консультацию", "Скачать прайс"
✔ Разместить основной CTA "над сгибом" (без прокрутки)
✔ Тестировать разные варианты (A/B-тесты кнопок через Google Optimize)
✔ Добавить срочность: "Только сегодня скидка 20%", "Осталось 3 места"
✔ Улучшить визуальное выделение (контрастные цвета, анимации, стрелки)
✔ Использовать социальные доказательства рядом с CTA ("Купили 1000 человек")
Дополнительные инструменты:
-
Google Optimize — A/B-тестирование CTA
-
Unbounce — создание лендингов с оптимизированными CTA
-
Hotjar — анализ кликов по кнопкам
Вывод: пошаговый план улучшений
-
Замерьте скорость загрузки (через PageSpeed Insights) и оптимизируйте изображения, код и хостинг.
-
Проведите аудит юзабилити (тестирование + heatmap-анализ) и упростите навигацию.
-
Проверьте адаптацию на 3-5 разных мобильных устройствах и исправьте ошибки.
-
Внедрите базовое SEO (метатеги + структура + перелинковка).
-
Усильте CTA (1 главная кнопка на экран, тестируйте варианты).
Дополнительные рекомендации:
-
Внедрите чат-бота для мгновенной связи.
-
Добавьте социальные доказательства (отзывы, кейсы, логотипы клиентов).
-
Настройте сквозную аналитику (Google Analytics + Яндекс.Метрика).
Ваш сайт — это цифровой продавец 24/7. Устранив эти 5 проблем, вы уже через неделю увидите рост конверсии. 🚀
P.S. Для тех, кто хочет себе хороший сайт существуем мы.
