В последние годы аббревиатура SMM (social media marketing — маркетинг в социальных сетях) получила широкое распространение, но до сих пор нередко используется некорректно. Часто под SMM подразумевают просто ведение аккаунтов — регулярную публикацию контента и взаимодействие с аудиторией. Однако между этими понятиями существует принципиальная разница.
SMM как инструмент маркетинга
SMM — это часть маркетинговой системы, работающая через каналы социальных сетей. Его задача — обеспечить достижение бизнес-целей с помощью стратегической работы с контентом, визуалом, рекламой и аудиторией. Это не самостоятельная активность, а инструмент, встроенный в общую воронку продаж и коммуникационную стратегию бренда.
Профессиональный SMM начинается с анализа: определяются целевая аудитория, позиционирование, конкуренты, сильные и слабые стороны. На основе этого формируется стратегия — документ, в котором прописаны цели, задачи, тональность общения, визуальные ориентиры, каналы, типы контента и методы оценки эффективности.
Ведение социальных сетей как техническое сопровождение
Ведение социальных сетей в отрыве от маркетингового подхода предполагает выполнение отдельных задач: написание постов, подбор изображений, размещение сторис, ответ на комментарии. Подобная работа может вестись без предварительного анализа и чётко поставленных целей, что ограничивает её влияние на реальные бизнес-показатели.
Чаще всего ведение аккаунта выполняется по шаблону: стандартный контент-план, универсальные тексты, случайные визуальные решения. При этом не учитываются этапы воронки продаж, особенности аудитории и алгоритмические требования площадок. В результате аккаунт остаётся информационным, но не становится инструментом продаж, построения лояльности или привлечения новых клиентов.
Ключевые различия
| Критерий | SMM | Ведение аккаунта |
|---|---|---|
| Цель | Выполнение бизнес-задач через соцсети | Поддержание присутствия в социальных сетях |
| Основа работы | Анализ, стратегия, маркетинговая воронка | График публикаций и текущее администрирование |
| Состав команды | Маркетолог, стратег, дизайнер, копирайтер, таргетолог | Один универсальный специалист |
| Оценка эффективности | Метрики, аналитика, отчётность | Количество лайков и подписчиков |
Почему важно понимать разницу
Ошибочное отождествление SMM с ведением социальных сетей приводит к искажённым ожиданиям: предприниматели ждут роста продаж при отсутствии стратегии, а специалисты не получают необходимого ресурса для реализации полноценной маркетинговой работы.
Если компания заинтересована в результатах, необходимо выстраивать системную работу: от аналитики до корректировки стратегии на основе показателей. В этом случае SMM становится не просто витриной бизнеса в социальных сетях, а полноценным каналом роста и коммуникации с аудиторией.
Заключение
SMM — это маркетинговая деятельность, требующая системного подхода, комплексного анализа и регулярной оценки эффективности. Ведение социальных сетей — лишь один из инструментов в рамках этой системы, и только в связке с другими элементами оно может давать устойчивый результат. Для бизнеса критически важно различать эти понятия и выстраивать работу в соответствии с реальными задачами, а не формальным присутствием в медиапространстве.